急：如何解决PL/SQL导出Oracle的数据为乱码的问题？

我已经使用该语句查询客户端和服务端的字符集了：
select * from nls_database_parameters where parameter like '%CHARACTERSET%'

其结果分别是： 
NLS_CHARACTERSET ZHS16GBK
NLS_NCHAR_CHARACTERSET AL16UTF16

但我按照百度和google搜索出来的方法，都不准确。
注意，我是通过 PL/SQL来写Oracle的代码的。

谁帮我解决，我马上给分。

Oracle版人气不行啊。。。。。