购书网站如何考虑并发问题？

大家好，我现在要做一个购书系统，采用struts MVC 模式，指导老师要求我详细的写出设计思路，其中有考虑访问人多时，如何考虑并发问题？还有就是确认付款后，如果不满意，如何退款？

这两种技术如何实现，我找不到相关资料，谁知道帮忙解答下，有网址的给个链接，不要太专业了，否则我不会做，谢谢。

每天接分喽，飘过！