outlook邮件无故丢失

邮件服务器是Exchange 2010，有个用户的邮件接收到新邮件不到2分钟就自动消失，其他用户邮件都正常，查杀病毒没有发现病毒，查看视图模式没有特别的过滤，直接在web模式查看邮箱也是同样的状况，都是收到邮件一会就丢失，垃圾邮箱也没有丢失的邮件，换了台电脑用该用户账户登录outlook，邮件一样丢失，说明和电脑无关，应该是设置的问题或者用户账户的问题，不知道怎么解决

用户邮件收在服务器上还是本地磁盘？如果用户使用了OUTLOOK或者是其它软件接收邮件时，邮件会从服务器上下载到本磁盘，所以会消失。