丰泽买左iPad air

我系上月尾系丰泽买左air三日之后，上网时中间有条线，去左apple佢话软件问题之后，果度重装软件之后离开，琴日又发现出返黎啦，今晚又去左apple.系买左air第十一日.我问佢可以换机吗？佢话可以但唔系架上白色果D系纸皮箱果D，我问佢14日内唔系新机吗?佢话其实都系一样既.佢话系丰泽买唔可以换新，系呢度买就可以，其实系咪咁？

[ 本帖最后由 0246 於 2014-3-5 11:17 PM 编辑 ]

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

引用:原帖由 0246 於 2014-3-5 11:14 PM 发表
我系上月尾系丰泽买左air三日之后，上网时中间有条线，去左apple佢话软件问题之后，果度重装软件之后离开，琴日又发现出返黎啦，今晚又去左apple.系买左air第十一日.我问佢可以换机吗？佢话可以但唔系架上白色果D系纸 ...

系

作者: antonycc 发布时间: 2014-03-27

点解呢?我系用同等金钱买，点解唔系有同等服务吗？

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

你去问apple啦

作者: 阿杰（^_^）发布时间: 2014-03-27

丰泽同apple都等待回覆

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

讲咗n 咁多次，叫大家去apple 买。
apple 就系咁，大家都系咁多钱买，但你喺出面其他铺头买，就系只可换翻新机，这就是apple。

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

我iphone2g开始用apple，今日我同Apple讲你们变了！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

只有系苹果店买，才可以14日内原价退款。其他经销商冇呢样野。

作者: alexbaby 发布时间: 2014-03-27

引用:原帖由 cavour_man 於 2014-3-6 06:21 PM 发表
讲咗n 咁多次，叫大家去apple 买。
apple 就系咁，大家都系咁多钱买，但你喺出面其他铺头买，就系只可换翻新机，这就是apple。

你是对的

作者: dovecny 发布时间: 2014-03-27

如果系咁点解系苹果既网咁讲
退货与退款

Apple 衷心期盼您会满意您新选购的产品。但是，如果您需要退回产品，我们会尽力提供协助。

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

无唔协助你呀，换翻新机俾你都系协助

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

无唔协助你呀，换翻新机俾你都系协助

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

呢d就现在既apple。

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

香港十多年消费者买野，有问题去换新既，文化就系apple改变.难怪琴日李先生可以咁话香港人啦!

[ 本帖最后由 0246 於 2014-3-7 01:20 PM 编辑 ]

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

系呀，之前讨论过，呢度仲有好多人走出嚟同你讲 : " 系apple 先咁好售后服务，其他牌子有问题，边会换新机俾你"

apple 有部份嘅售后服务系好嘅，例如holiday return policy, apple retail shop product 有14 日退货退款等等。
但对於其他经销商嘅售后就…例只可换翻新机呢个真系……

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

系呀，之前讨论过，呢度仲有好多人走出嚟同你讲 : " 系apple 先咁好售后服务，其他牌子有问题，边会换新机俾你"

apple 有部份嘅售后服务系好嘅，例如holiday return policy, apple retail shop product 有14 日退货退款等等。
但对於其他经销商嘅售后就…例只可换翻新机呢个真系……

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

我琴日都问佢.我系你网站上可以搵倒呢间丰泽，姐系你默认可以系呢度买apple点解我冇呢个正常都有既十四日换机！我新定义好简单就系同我新买返黎一样姐.我买唔系16，系128唔好玩啦！我要黎做野嫁！上网有条影线中间不如我用返mini，唔通我见客，同个客讲系咪好劲呢！有条线系中间全世界得一步嫁😄😄！我日日帮佢买广告丫😰😰😰

[ 本帖最后由 0246 於 2014-3-7 02:22 PM 编辑 ]

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

呢件是既输家系经销商，Apple系冇问题吗？

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

我觉得这个问题应该问丰泽才对。退换产品条款已早定明了，你在哪里买，哪里的店就有责任说明清楚，丰泽无向你说明是他们责任，他们亦应是知道在他们处买和直接在apple买货的分别和风险。其实消费者选择在经销商买，相同价格却已经获得便利和快捷的好处，不用等货运的时间，结果就是要冒了买假货水货或退换的风险，理论上是公平的。当然，如果理想一点，Apple可以包埋，不过羊毛出自羊身上，多出的成本一定在价格反映番出来。

作者: mongkokson 发布时间: 2014-03-27

其实呢个条款好多人知,一个愿打，一个愿捱。当初何不去Apple store买呢？

作者: fred07 发布时间: 2014-03-27

不认同你所说的公平。
唔系个个上网订机的，不认同所谓喺经销商买嘢嘅方便，换嚟嘅就系需要忍受货品有问题而不能换新机的条款。而且买的，根本是行货，如果买水货，价钱平，当然有风险，但apple允许的经销商呢?

其他讨论:
其他牌子的行货货品，都可以在经销商处换新货品，唯独apple就不能够。而凶宅更会要客人签署声名，说明购买apple货品，如有问题，一概不负责，客人必须自行到apple 维修及更换。

本人都觉得是不合理的。但正如楼上有师兄所说一个愿打，一个愿捱，所以保护自己的方法就系…唔再喺经销商买，买咗返嚟有问题盏自己烦。我之前喺凶宅买咗部ipad 有阴阳芒，换极都系咁，最后卖鬼咗佢，再喺apple买入，贪佢有问题可以退返晒钱。

[ 本帖最后由 cavour_man 於 2014-3-8 04:27 PM 编辑 ]

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

正常吖...去APPLE SHOP买就会换部全新比你..

作者: sangku 发布时间: 2014-03-27

因为在apple网站上条款没有这一点，但是现在apple新加坡客户关系根进我这个问题！但丰泽就再没有找我

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

凶宅唔会理，佢责任已完成，只帮apple 卖货，换货退货一律唔关佢事。

师兄如果有进展，可唔可以上嚟分享一下?
我都想知佢哋点处理

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

李氏公司都系咁嫁啦！我打去同佢讲系话佢知姐，唔通佢会同我讲apple唔理我李氏公司既，唔系好多人知apple经销商完来系咁嫁!我系正常买野冇平过冇送野嫁！买果时唔讲！就系佢问题，你咁大既公司有冇小小问题呢?如果系咁apple点解比货出去买姐，apple大大只字买广告，apple买14日全包，经销商冇咁咪得囉，点解我现在求Apple大哥同李老板换新既ipad air 128我丫，大老我错丫！我比钱嫁！我比果D系我辛苦搵嫁！大老！讲到我错咁，我比钱买野，你公司唔得关我乜是，唔得就换，apple系生产嫁！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

其实点解吾直接系APPLE STORE到买?价钱又系一样,态度又好少少,就算话要分期都有得分.
我本身都想系经销商买,但问多2问,先知原来经销商买既机如果坏左去到APPLE STORE"未必"有得换新机,所以都直接去希慎到买算

作者: schoolboy2 发布时间: 2014-03-27

都系自己麻烦，去大埔食饭之后行下街！去左丰泽，睇俩睇叫人比呢个128我，咪中左伏囉！我都冇心机同佢地玩啦！咪用返mini，换就换，大家小心D，我都系上黎发下脾气！比心机搵钱仲好！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

因为我搵左！
敬启者:
已接获阁下电邮,请致电36009172与记者徐小姐联络,谢谢。
东方日报投诉组
谨启

东方报业集团有限公司

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

引用:原帖由 alexbaby 於 2014-3-6 11:11 PM 发表
只有系苹果店买，才可以14日内原价退款。其他经销商冇呢样野。

http://n2.hk/d/images/r10/iphoneD.jpg

系Apple online shop 买有退款吗？

作者: david123491 发布时间: 2014-03-27

我既mini上网买，有嫁！有问题仲系上门收机，唔洗烦。

[ 本帖最后由 0246 於 2014-3-10 10:15 AM 编辑 ]

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

我都系变左足球既，apple同我讲，你以后都系黎我地apple买！

[ 本帖最后由 0246 於 2014-3-13 02:32 PM 编辑 ]

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

丰泽话单上写左，有问题去Apple.apple点做唔关我地事！你买既时候条款系讲左你知道，你系签左名既！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

凶宅其实有许多手机都系二手机！

作者: frankdai 发布时间: 2014-03-27

plzexplainmore

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

消费者委员会今日开始回复我！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

又一个借镜，Ching 你唔系第一个，之前好多呢d case上来发泄。

其实问题和责任都出了在经销商，百记个d，买电器如有问题有十天换新货，当你买三星电视，有问题都系番百记换，你应该不会上三星换吧？唯独是苹果产品他们不负责。

x泽也在销售时说明了他们一概不负责任，有问题的话，「apple点处理唔关佢地事」，而你也接受了这条款。那为何你一厢情愿地认为苹果要一换一给你？为什么你在听到「apple点处理唔关佢地事」时，不事先查询apple会如何处理这种情况就接受了x泽的条款呢？

经销商不能一换一，曾听过sales话因他们货源紧拙，但其实可能是apple不会接收他们的退货吧，apple有生意点解唔自己做？俾经销商卖，都不过是施舍。经销商要卖苹果产品，又不愿承担退货，当然就是将风险转嫁到消费者身上了。

请大家以后不要在经销商买Apple product，如要享受14天退款或换机。

作者: Max452 发布时间: 2014-03-27

引用:原帖由 0246 於 2014-3-10 02:56 AM 发表
都系自己麻烦，去大埔食饭之后行下街！去左丰泽，睇俩睇叫人比呢个128我，咪中左伏囉！我都冇心机同佢地玩啦！咪用返mini，换就换，大家小心D，我都系上黎发下脾气！比心机搵钱仲好！

大家真系小心d，快d传扬开去俾身边d亲友知，唔好去x泽百记等等经销商买Apple 野，要买就去Apple store买，唔系做左傻仔都唔知

[ 本帖最后由 Max452 於 2014-3-18 03:06 AM 使用编辑 ]

作者: Max452 发布时间: 2014-03-27

师兄讲得非常好! 我都系咁劝身边嘅人，买apple嘢，要返applestore买! 其实好多人都无为意或者唔知道系咁样。个个都以为一定系有14日换新机保障。不过，亦有好多人谂住apple嘢，向来个quality 都好好，无谂过好似呢期ipadair同mini retina咁，咁多新机有问题，所以谂住边度禺都一样。

作者: cavour_man 发布时间: 2014-03-27

Apple同我讲条款是经销商自行定出，但丰泽讲条款是apple定比我们，我问apple条款上问题系唔会讲的.加上丰泽买机时候是说有问题拿去apple的你都签左名.apple点处理唔关丰泽事的，我身边的人根本冇人知道呢个问题，加上apple冇话不负责，我们都系换新机比你，只是第二条生产线同序号唔同姐.生产商非常有责任心丫，如果想同你新买一样既冇问题的来我们apple.十四日换新系比在apple Store的客人既.对不起，不停既对不起，呢件事错既系我，生产商／经销商非常有心同我跟进问题，令我不明白的条款都非常清楚，多谢你们令我可以非常快乐地使用你们的産品

，再一次多谢apple/丰泽因为我的无知麻烦了你们俩大公司对不起，再一次对不起！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

如果咁系，非常之恭喜你系一非常精明既消费者！以后你买野都系去厂商直接订购唔好再去经销商买，生产是有责任管理产品质素的！

作者: 0246 发布时间: 2014-03-27

引用:原帖由 0246 於 2014-3-18 10:41 AM 发表
如果咁系，非常之恭喜你系一非常精明既消费者！以后你买野都系去厂商直接订购唔好再去经销商买，生产是有责任管理产品质素的！

Ching唔好误会，其实我一直强调紧「买apple野」要直接去Apple store买，所以apple以外的电器都系可以去经销商买的。

d经销商净系话「apple点处理唔关佢地事」，同时不会主动向消费者解释「有何处理的可能性」，消费者又不会自己搞清楚先买（通常系得经销商买而不去Apple store都是贪方便或即兴买多），结果搞出这么多人有换机疑惑⋯

作者: Max452 发布时间: 2014-03-27

算啦！我上左7.1后就冇左条线，系软件上的问题！但我系想睇俩大公司处理方法姐！如果系硬件上问题.系经销商买同一价钱会好唔咁心姐！六千几都唔系平.点解买既时候唔讲呢清楚比人知道呢！呢个社会变了！apple新加坡个小姐都唔知香港系咁！