国家电网App如何故障报修

国家电网App可以在线进行用电申请、电费缴纳，查询电费余额、查看停电公告等功能，也可以在线进行故障报修。但故障报修此功能经与客服沟通，仅部分地区支持，大部分地址目前此功能为不可用状态（要么登录后查看不到此功能入口，要么会提示功能升级）。以下在线报修功能仅以天津地区为例。

掌上电力app故障报修方法教程

1，打开国家电网app，选择所在地区。

2，点击省市（直辖市）名称，弹出区或地级市的选择，点击后回到首页，此时定位显示为省市（直辖市）名称；

3，再点击底部导航菜单服务，找到我要报修功能图标，点击进入；

4，打开报修功能后，显示为最近一月的报修记录，此时点击底部的报修申请按钮；

5，报修申请界面，需要填写联系人、联系电话（默认登录后不用填写）、客户编号以及地址信息（会自动定位，但需要手动修改），再拍摄故障的图片、故障描述，然后点击确定按钮即可；

6，填写完成后，后台工作人员将会进行处理，在报修申请的第一个界面，会查看到申请记录和状态；

tips：以上信息为必填项；

掌上电力app为什么湖南不能报修

经与客服人工沟通和核实，此功能目前湖南地区不支持线上报修。

tips：湖南地区不支持，所以才会有登录后没有找到故障报修的入口。

如果有用电故障，请致电95598进行报修。

tips：目前大部分地区无法使用此功能，有些可以看到功能，但点击提示此功能正在升级中；有些地区直接看不到此功能；

目前发现天津、北京地区此功能可用状态；

点击回首页，在左上角的定位图标处，点击当前定位或设置的位置，弹出地区选择；

总结：

登录App后，点击服务菜单，再点击我要报修，在报修申请表单中填写相关信息后点击确定即可；

tips：此功能仅部分地区支持；

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