为什么我的欧易账户被冻结了，如何解冻？

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您的欧易账户在使用过程中，若触发平台风控，账户部分或全部功能将受到限制，您可以按照信息提示进行解决，或点击以下按钮联系客服团队寻求帮助：

账号冻结常见原因和解决方案

1. 身份验证未完成

出于安全考虑，平台要求所有用户完成身份验证。如果您的验证信息不完整、错误或存在不一致，账户可能会被限制。

解决方案：请前往身份验证页面，确保提交的资料准确无误。

2. 资金来源未核实

为满足监管要求，平台可能需要您提供额外信息。

解决方案：如果收到相关通知，请前往验证中心提交所需资料，以确保服务不受影响。

3. 支付争议或退款纠纷

如果您涉及支付争议，账户可能会暂时受限，直至问题解决。

解决方案：请提供相关证明文件，以协助恢复账户正常使用。

4. 司法或合规要求

平台会配合相关国家或地区的有权机关，根据有权机关的请求，限制部分或全部账户功能。

如何解冻自主冻结账户？

如果您的账户被冻结了，您可以尝试通过以下三种方式来解冻：

1、检查邮箱：按指示完成验证

2、自助解冻：

打开欧易App(官方下载)首页，点击弹窗【账户恢复】提示，根据页面指示完成解冻即可；

或进入首页左上角【全功能图标】，点击【账户恢复】弹窗，根据页面指示完成任务解冻账户。

3. 如需进一步的帮助，可联系客服团队协助。

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