盒马告别会员店业务全面终止，从对标国际巨头回归零售本质战略(盒马x会员店会员能退吗)

盒马会员店业务的全面终止，标志着其战略重心从对标国际巨头的扩张模式回归零售本质。以下是事件核心脉络与深层解读：

⏳ 关店时间线与业务终结

全国门店清零时间线

2024年启动收缩：3月严筱磊接任CEO后战略转向盈利优先，4月上海高青店、大场店等3家关闭，全国门店从10家缩减至5家。

2025年全面退出：

7月31日：北京世界之花店、苏州相城店、南京燕子矶店同步停业；

8月31日：全国最后据点上海森兰店确认关闭，会员店业务彻底终止。

会员权益后续处理

已付费会员可继续通过线上“云享会”渠道购物，会员价、配送服务等权益保留；

盒马联合淘宝88VIP推出“免费领90天会员”活动，试图转化用户至核心业态。

? 关店背后的多重动因

外部环境压力

赛道竞争白热化：山姆（47家门店）、Costco加速扩张，本土品牌fudi、M会员商店挤占市场，行业整体增速放缓；

阿里零售版图收缩：母公司出售高鑫零售、银泰百货，资源向核心业务倾斜。

内部战略失焦

商品力不足

差异化缺失：会员店自有品牌“盒马MAX”与普通门店商品高度重叠（如肉脯海苔卷、有机花生米），且部分同款商品定价反高于盒马鲜生，引发消费者不满；

供应链短板：选品、品控能力弱，未能建立类似山姆的独家商品壁垒。

成本与定位失衡

租金成本失控：北京建国路店选址CBD核心区，租金达15元/㎡/天（行业标准为8-10元），但客单价仅600元，远低于预期；

目标客群错位：试图以258元/年会员费吸引中产，却未匹配高端商品体验，会员复购率低迷。

管理层战略转向

新CEO严筱磊聚焦“盈利优先”，2025财年盒马GMV达750亿元并首次全年盈利，资源全力投向两大业态：

盒马鲜生：2025年计划新增100家店，强化生鲜即时配送；

盒马NB（邻里业务）：主打社区硬折扣，自有品牌占比达60%，价格比超市低50%，目标年内达1000家店。

? 行业反思与未来挑战

会员店模式的“中国困境”

长期投入VS互联网速度：山姆在华亏损10年后才盈利，盒马试图用4年复制成果，但供应链深度与用户习惯培育需时间沉淀；

本土化适配不足：大包装、仓储式场景与中国小家庭高频次需求错配，盒马未能如山姆通过“云仓”即时配送弥补场景缺陷。

盒马的新战场与隐忧

即时零售混战：

京东七鲜商品价比盒马低10%-15%，依托京东物流实现30分钟达；

美团买菜渗透下沉市场，挤压盒马NB生存空间；

品控风险：盒马NB被吐槽“品控差”，低价策略若牺牲质量恐损品牌信任。

? 启示：零售业回归本质

盒马会员店的退场，本质是资本狂热退潮后对零售规律的敬畏：

- 放弃无效规模：从12种业态缩减至2种，聚焦高频、刚需场景；

- 重塑用户价值：盒马鲜生强化“逛”的体验，NB店解决“性价比痛点”，剥离华而不实的会员噱头；

- 供应链定生死：严筱磊能否在京东、美团围剿下，通过区域采购网络降本提效，将决定盒马能否真正穿越周期。