专业提示： 认证过程中请确保网络环境安全，避免在公共WiFi下操作。所有个人信息将采用AES-256加密标准存储。

手机端认证详细步骤

1. 打开O易APP，点击"我的"-"账户安全"-"实名认证"

2. 选择认证类型（个人/企业），个人用户需准备：

• 有效期内的身份证原件
• 本人实名手机号（需接收验证码）
• 光线充足的环境进行人脸识别

3. 按照提示拍摄身份证正反面，系统会自动识别关键信息

4. 完成活体检测（按照指示完成眨眼、摇头等动作）

5. 等待系统审核（通常1-3个工作日内完成）

常见问题解决方案

Q：认证失败怎么办？
A：首先检查：①身份证是否在有效期内 ②拍摄是否清晰无反光 ③人脸识别时是否佩戴眼镜/浓妆。若多次失败，可联系客服人工审核。

Q：海外用户如何认证？
A：持护照/港澳通行证等有效证件，需额外提供：①居住证明 ②手机号国际区号验证。审核时间可能延长至5个工作日。

Q：认证信息可以修改吗？
A：身份证信息一旦认证成功不可更改。其他信息如手机号、银行卡可通过"账户安全"-"信息管理"进行变更。

安全注意事项

1. 警惕钓鱼网站：官方认证仅在O易APP内进行，不会通过短信链接要求认证

2. 信息保密：客服不会索要短信验证码、支付密码等敏感信息

3. 定期检查：建议每季度在"账户安全中心"查看认证状态

4. 注销机制：连续12个月未登录的账户，系统将自动降级为未实名状态