中国移动前10月日均发送扣费提醒短信1671万条

12月 16 日消息，中国移动日前表示，截至今年 10 月底，中国移动全网业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信发送量为 1671 万条，全网客户通过该服务平均每天查询和退订量分别达到 187 万次和 50 万次，日均投诉率显著下降，消费者满意度明显提升。

据了解， 2011 年 1 月 7 日，中国移动在行业内率先推出增值业务扣费主动提醒和 0000 统一查询退订两项“透明消费”服务举措，移动用户在订购新增值业务时，在扣费之前能够收到短信提醒，且只要发送短信“0000”到 10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。对有争议的梦网业务收费，中国移动要求立即先行退费，并对后期查证多收或错收的费用予以双倍返还。

此外，中国移动还在今年二季度推出了增值业务便捷订购服务，客户发送“1111”至 10086，即可查询到最受欢迎的优质增值业务信息，可直接回复指令进行业务订购。

截至目前，全网客户通过该服务平均每天查询业务9.7万次，其中，数据流量套餐、新闻早晚报、139邮箱免费版、MZONE 淘乐汇等业务订购率较高。

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