凡客等被指返券使用规则繁琐 促销成温柔陷阱

“全场满200元送300元”，网络商城最近的返券促销活动越来越火爆。自从前一段时间光棍节引出今年第一波返券促销集中爆发期后，一些知名网购网站陆续推出看似很大的促销力度，如当当网打出“满100元送200元”、“满200元送400元”的标语，京东商城也推出了“满百送百”活动。

日前，在温州某医院上班的陈女士抵挡不住网络商城如此高额返券的优惠，在京东商城下单，参与了“买200元送200元”活动。等她看清楚了返券的使用规则，才开始犯嘀咕。

原来，在京东商城“买百送百”活动中，赠送的200元为该商城的代金券，分为4张。消费者如要使用50元的券，必须先在京东商城购买200元的商品后才能使用，所购商品必须是图书、音乐等。更为苛刻的是，这些券“发放到账户之日起15日内有效”。京东商城客服明确表示，该规则即为消费者在收到券的15日内必须使用，否则系统将自动删除返券。

记者算了一笔账，如果消费者买了200元商品，再把获得的200元券用完，一共需要支付1000元，减掉最早一笔的200元消费，相当于京东商城给消费者打了8折。

“凡客诚品”正在推出感恩季“满200元返300元”，用券规则也是很繁琐。活动现在已经开始了，可返券消费的时间却拖到12月份，300元的返券分别为100元化妆品券、100元风尚男装券，100元V+ 券(凡客诚品旗下的电子商城 VJIA 推出的优惠券)。化妆品、男装消费各满200元减100元返券，而V+ 全场消费满299元才能减100元V+ 券。

目前这类返券促销活动几乎充斥着那些大型的网购商城。而在实体商场，当初类似的返券促销也忽悠过不少消费者，现在网上又开始流行这种促销游戏了，消费者一不留神就会陷入商家预设的温柔陷阱中。

消费者在享受优惠之前，先要花费更多钱进行购物。针对网购商城的返券消费产生的纠纷，温州市消保委王副秘书长说，目前还没有一个专门针对网购促销的规定。由于网络虚拟购物，非直观性决定了网购缺乏明确的凭证与记录，给消费保障带来困惑。一般比照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，由网络商品市场的经营者的网站所在地工商部门管辖。像凡客诚品、京东商城、当当网等，他们的网站所在地都在北京，即使消费者在温州，产生的消费纠纷也只能通过北京当地的工商部门调解处理。因此消费者针对此类返券促销的活动，一定要仔细查看返券消费的规则和细节，对有安全隐患与必须目测检验的，不要以网购的形式购买。

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