Google承诺Google Apps不下线

　　Web服务的服务水平协议（SLA）通常会包含可能的间歇性下线。现在Google从Google Apps的SLA协议中去除了下线条款，承诺不会下线。

　　Google的产品管理总监Glotzbach表示，用户期待电子邮件跟电话一样可靠，而Google的目标就是提供永远可用的应用程序。在2010年，Gmail企业与一般用户服务的可用度达99.984%，也就是一个月当中只有七分钟的下线时间，平均上来说只有几秒的延迟，大多数的用户根本没有察觉。