我要给Apple Care客服一个赞!

事发经过
我在2011年10月27日那天在台北冲动购物买了一台iPad2
(因为是第一次回国，所以日期记得很清楚，又在同一天发生很多衰事，所以我一定要干一件让自己爽的事情)

当时并没有加购Apple Care

过了2~3个月后，我决定帮它买个保险，又因为刚好人在台中的外婆家，所以就在台中的Nova地下一楼苹果授权经销商买了Apple Care。

原本想用店内的电脑注册，结果重覆输入了两三次都没成功，一直出现伺服器错误
店员说可能是苹果的网页出了问题，请我回家用打电话的方式注册。

回外婆家后使用电话很顺利的注册了，也跟对方Double Check过硬体序号，那时想说万事OK，再加上外婆家没有网路，便没有上网确认注册是否成功，之后也都忘了这档事。

直到最近，萤幕有轻微的烙印现象，以及不能自动调整亮度。我心想保固到今年10月，乾脆趁这次来送保固换台整新机好过年(喂)

结果到了经销商那边一查，发现状态是「已过保」，而且没有任何延长保固的记录。
刚好当天我是积了三件事情才专程跑去市区处理(工作地点距离市区20多公里，所以平时很少跑市区)，结果三件事都没做到，让我心情很差的回到宿舍，拨了Apple Care客服询问。

我当时压抑著烦闷的情绪跟客服陈述我的情况，客服在请示高阶主管后，表示如果我能找到当初购买的Apple Care序号或购买凭证，就能帮我恢复保固。

我那时表示我的困难...
1.极有可能已经丢掉了，毕竟是一年多前买的，而且过年也都会大扫除(而且今年丢特别多东西，差点跟家里闹革命)
2.就算还没丢也不在我身边，在老家，也不太可能麻烦我父母帮我找。

我当时希望他们能从我的Apple ID电话记录去查，因为我印象时打电话注册时有问我的Apple ID。
客服也表示他们没办法查那种东西，希望我能再努力一点，不然他实在无能为力，也能理解我的心情...

我当时几近万俱灰，也想不出任何办法，用很破的英文写了一封信给Tim Cook。


过了一周后，不知是因为有写信还是他们的服务SOP，在上班时突然接到Apple Care客服的电话，关心我是否找到序号了。我表示我这周才有要回家一趟，到时候再说。虽然这通电话没有解决我的问题，但让我感到了一份贴心。

结果又过了三小时后，客服又打电话来了，客服说他们对我这次个案相当重视，已经从我先前提供的各项线索去找到了我当初的保固记录，确实存在！所以已经帮我恢复保固了！

当下让我欣喜万分!
这次的经验让我对客服有更上一层的评价! 请让我给它一个赞!

你只是因为你确实有付费 如果没给你 苹果就惨了而已吧
你试试看软硬体有问题
轻则叫你换台电脑 重责叫你直接换一台新的机器
你再说他保固好吧!!
妈的 一个人是会有几台电脑几台机器
换换换 换你妈啦