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买没多久的new HTC one, 喇叭会发出嗤嗤的声音--...

时间：2013-06-05

来源：互联网

说什么检修后有裂痕, 一定是人为摔到损伤。
所以连面板都要换5800, 可算我优惠打七折

见鬼了!

我自己有用的时候从没发现有裂痕
客服只强调他们收件时都会仔细拍照, 有证据
(我亲自送件至客服中心时,没看到对方拿出相机过)
而我检修单上「外观检测」一栏关於萤幕的注记只有「保护贴」,其他什么损伤、刮痕都没注记

针对这种有争议性的东西
现场检查时如果指给我看, 我也真的发现了, 这什么话都不用讲

我用的时候从未发觉
我亲自送件到客服中心时, 收件人员也没说什么, 维修单上更什么都没写

结果送到维修中心时突然和我说, 先生, 有裂痕, 是人为, 要付5800!
他们有照相, 有证据!

这我怎么吞得下去!
我气得直接回, 如果你们手机还没寄回来, 不必寄了, 直接送给你们
这种产品我不要了!

htc, 你会不会太夸张!

作者: coffee2013 发布时间: 2013-06-05

coffee2013 wrote:
说什么检修后有裂痕,...

我也有过经验
我自己有摔到
但我一定跟他们坚称我没摔到
结果还是乖乖付费维修了
自己心虚了

作者: amingsdq 发布时间: 2013-06-05

楼主您要不要请HTC给您他判定所谓裂痕的照片,
说不定是货运送货有摔到呢!!

作者: kobegogo 发布时间: 2013-06-05

老实说，大大的分享，外人实在不知道要如何回应。这种事情，除了当事者，别人都没资格评论，毕竟那支手机到底怎么了，只有你才心知肚明。

我只能祝福你。至於hTC的服务，普遍都是评价甚高。假如你真的理直气壮，或许尽量争取吧。

作者: pankang 发布时间: 2013-06-05

pankang wrote:
老实说，大大的分享，...

我争的点就这样

1.你说有裂痕? 抱歉,我用的时候从没发现到。
2.好吧,也许我眼残真的有裂痕,但是我送件(还是亲自送到客服中心去),收件人员帮我检测一下, 确定喇叭有问题, 然后在维修单上的外观检测上勾了萤幕「保贴」, 没有注记有什么损伤刮痕。

结果工厂修的时候说「有裂痕」, 请问一下, 这裂痕的责任应该归谁?
摔到? 凭什么说我摔到?

归我? 奇怪了,我没看到,收件人员也没看到没注记, 然后你客服一直强调你们收件人员收件有仔细照相, 判定无误

我在场的时候, 从进去到离开, 没看到他拿出相机过
客服人员收件发现有裂痕, 他会不注记, 会不和我讲, 可能吗?

理亏是谁?

作者: coffee2013 发布时间: 2013-06-05

版大~合理怀疑~
我也可以说是维修人员不小心摔到
或是维修人员拆卸时去折裂
毕竟送修单并无注明有裂痕
送的时候没裂，修的时候却裂了...
反正给你的时候没问题现在却有问题
那我觉得我的合理怀疑真的很合理

作者: n0918625680 发布时间: 2013-06-05

coffee2013 wrote:
我争的点就这样

1.你说有裂痕? 抱歉,我用的时候从没发现到。
2.好吧,也许我眼残真的有裂痕,但是我送件(还是亲自送到客服中心去),收件人员帮我检测一下, 确定喇叭有问题, 然后在维修单上的外观检测上勾了萤幕「保贴」, 没有注记有什么损伤刮痕。

结果工厂修的时候说「有裂痕」, 请问一下, 这裂痕的责任应该归谁?
摔到? 凭什么说我摔到?

归我? 奇怪了,我没看到,收件人员也没看到没注记, 然后你客服一直强调你们收件人员收件有仔细照相, 判定无误

我在场的时候, 从进去到离开, 没看到他拿出相机过
客服人员收件发现有裂痕, 他会不注记, 会不和我讲, 可能吗?

理亏是谁?

话说
我摔伤new one
送修时，收货员有拿照相机出来拍摄耶
你要不要据理力争，真的没有现场拍照
请HTC提出证明。
不然动不动来个8~9000
给个折扣算5000
对22K来说，是1/4的薪水啊~

作者: kevin7563 发布时间: 2013-06-05

coffee2013 wrote:
说什么检修后有裂痕,...

不是在说风凉话，但下次送修交出手机前，请现场人员帮忙检视手机外观，并备注在送修单上...(基本工作

作者: 素雄势发布时间: 2013-06-05

kevin7563 wrote:
你要不要据理力争，真的没有现场拍照
请HTC提出证明。

阁下有没有搞错呀？

现在争议的是手机有裂痕，应该是楼主要提出送修前没裂痕吧，关HTC啥事？

作者: 素雄势发布时间: 2013-06-05

素雄势 wrote:
不是在说风凉话，但下次送修交出手机前，请现场人员帮忙检视手机外观，并备注在送修单上...(基本工作

抱歉, 我手上维修单上外观检查那一栏
就只写了,萤幕有保护贴, 完全没有写什么有损伤或刮痕之类的

我再强调一次
我亲自送件到客服中心时没看到收件人员拿出相机照相过
然后后来有争议和线上客服吵的时候,她一直强调他们人员收件都会仔细照相,相片上确实有裂痕

今天他们坚持有面板有裂痕, 如果我送修时, 手机面板就真的有裂痕,
可是收件人员在维修单上不注记, 当场也不和我提半句..

然后过几天打电话给我, 有裂痕, 很明显喔, 我们人员收件时有仔细照相喔, 有明确证据喔?

风凉话, 该针对谁说?

作者: coffee2013 发布时间: 2013-06-05

素雄势 wrote:
阁下有没有搞错呀？

现在争议的是手机有裂痕，应该是楼主要提出送修前没裂痕吧，关HTC啥事？

你才有没有搞错

应该是htc提出证明是他们收件时确实萤幕就有裂痕了, 要我提什么证明?

他们说有照片, 第一, 我没看到, 第二, 我可以合理怀疑他们弄坏了才补照, 这算什么证明?

我的证明就是, 官方收了件, 检查过来后在维修单上的注记, 清清楚楚没有写到任何萤幕有损伤或刮痕的字样!

作者: coffee2013 发布时间: 2013-06-05

买没多久的new HTC one, 喇叭会发出嗤嗤的声音--...

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