我的NOKIA 920萤幕黄胆维修记

小弟的920一直有黄胆的问题，原本想说不影响使用，而且黑色背景时，也看不出来，所以一直懒得送修

后来黄斑愈来愈多，在萤幕、下方，甚至於正中央也都出现了很大一块黄斑，有时候在上网或操作其他背景是白色的APP时，都觉得愈来愈明显，有点碍眼

刚好前几天有在01的版友PO出萤幕送修至NOKIA更换的文章，让我下定决心送修


在萤幕上方、左下方和正中间，都出现黄斑，右下角有2个亮点，拍不出来..


这张比较明显


5月27日下午3点直接送到NOKIA位於忠孝东路二段的维修中心。

5月28日下午2点，NOKIA的工程师跟我联络，先是问我手机有没有摔过或撞到，小弟告知从没摔到过。后来问我是不是一拿到手机就有这种状况，我说除了右下角2颗亮点是刚拿到手机就有的之外，其余的没有印像，我只知道黄斑愈来愈严重，以前没有感觉，现在感觉就很明显。再来工程师问我用什么保护手机，我说除了一个手机套之外，还用了一个CC-1043的保护壳。工程师说知道了，这情况很特殊，所以要问详细一点他好回报，小弟表示理解。

当天稍晚，工程师又打来，跟我说他们没遇过这种状况，可能要等一下，我说OK啊，修的好就好了，电话中我还开玩笑的问说你们都没在上01吗? 他说没有耶~
后来他说他会尽量帮我争取免费更换萤幕，我有点傻眼...这又不是我的问题，难道要我自费更换?
工程师说，反正也要等最后判定的结果是如何再说。

再晚一点，我回到家发现在一通未接来电(号码与前2天不同)，回拨号发现也是NOKIA，接听电话的是不同人，我简短的跟他说我今天手机送修的事，跟他说是不是之前那位工程师再找我，他说会帮我转告，之后就没接到任何电话。

5月29日下午1点，我打给NOKIA维修中心，小姐帮我转接工程师，工程师说目前还在等判定中，大概2点时可以知道结果，2点后再与我联络。

5月29日下午3点，我接到工程师来电，他说公司判断这个状况"不影响使用"没办法更换，要我自费更换营幕，价格是3600元，我一听火都来了，我花21900的现金买了手机，用不到半年，萤幕这种状况，难道是我的问题? 我也知道不影响使用，但如果你花了2万多块买到这种手机，你心情会好吗? 工程师说他了解我的心情，可是公司的规定他也是无能为力。 我问他检测后有发现有任何碰撞过的痕迹吗? 他说没有任何痕迹可以显示我有摔过，唯一的理由就是"不影响使用"而已

我问他是否可以给我负责判定的人员电话，他说没办法给我，后面的谈话我就不详述，我知道他有他的立场，也没为难他。我问他如果将来愈来愈多案例出现，你们怎么办? 他说到时候再看情况修改判定的基准，最后我表示再也不会购买任何NOKIA的产品，他表示很遗憾。

5/29日晚上7点，我没有自费维修，直接去领回手机，小姐问我维修单要留存吗? 我说要! 仔细看维修单后，发现故障现像上面竟然也没写到黄斑的事..这是我的疏忽..没在现场要求..



总结
1.LUMIA 920是一直非常好用的手机，我甚至还想买第二只，所以当我说出"我再也不会购买NOKIA的任何产品后"自己还一度很后悔，奈何NOKIA TW的服务我真的不敢恭维。

2.小弟知道工程师也是无奈，所以没和他争吵。

3.这篇文章没什么意义，小弟只是抒发一下心情，顺便提供有相同问题的大大一个维修的经验而已(不过若你跟我有相同问题却可以免费更换维修，麻烦请发个讯息让我知道 跪求)

4.小弟不是在乎那个更换费用，只是想讨一口气...我还在考虑是否要找消保官，有没有处理过类似事件的大大可以提供一下意见~感谢~





2层保护，手机连插充电器都舍不得，几乎只用无线充电...

作者: dahial   发布时间: 2013-05-30

作者: arslanled   发布时间: 2013-05-30

作者: GANTZ LAV   发布时间: 2013-05-30

疑
我送神脑反而没事...
虽然我只是萤幕上有一颗灰尘
他还是让我换新机...(7天内)
然后换到一只有黄点的
最后换到的这支是第三支完全正常了

只是神脑要打电话催促就是了
楼主要不要送神脑?
毕竟920是神脑保固(不知道有没有差)

作者: joe7254445   发布时间: 2013-05-30

作者: dahial   发布时间: 2013-05-30

作者: 者龟   发布时间: 2013-05-30

作者: slex   发布时间: 2013-05-30

作者: dahial   发布时间: 2013-05-30

dahial wrote:
我气的只是Nokia...

建议你先跳过维修站

直接跟nokia客服申诉
http://www.nokia.com/tw-zh/support/contact/

不过要特别跟客服声明你不满意维修站的处理方式
上次我线上申诉定位问题结果一个操奇怪中文口音(香港?)的女人打来询问...

如果连客服也推拖不理就写信给CEO!

作者: slex   发布时间: 2013-05-30

作者: dahial   发布时间: 2013-05-30

作者: feather4012   发布时间: 2013-05-30

作者: dahial   发布时间: 2013-05-30

如果还是这样的话就找消保官...NOKIA TW这种制度...是欠使用者写信给ELOP吗

作者: amdh613   发布时间: 2013-05-30

作者: topcat   发布时间: 2013-05-31

作者: dahial   发布时间: 2013-05-31

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作者: view0828   发布时间: 2013-05-31

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作者: joe7254445   发布时间: 2013-06-01

作者: 愤怒的小宇   发布时间: 2013-06-01