有人购买过VMWARE技术支持的吗

马上要购买vmware 的 vSphere Essenetials Plus Kit for 3 hosts。 请教有经验的过来人，买vmware的技术支持有必要吗。毕竟也不少钱，vmware能提供什么样的支持？

刚拿到的价格：
VMware vSphere Essentials Plus Kit - ( v. 5 ) - license - 3 hosts, 教育系统。$2400                        
VMware Support and Subscription Basic - technical support - 1 year (12x5, 4 hours) $600

[ 本帖最后由 jeffwangg 于 2011-12-8 02:13 编辑 ]