安装更新时，窗口晃几下说认证失败，然后就关了，怎么回事

原来的系统为11.04，公司不能上网，就用光盘升级到11.10.在升级的过程中，要设置账户，没多想就设置的一个新的账户，想不到升级完重启后，原来的账户死活就进不去，或者说没有了。但是在根目录下的home文件夹下，还可以看到原来的账户以及其中的文件都在，但是就是没有办法切换到原来账户中去，因此原先安装的软件在新账户下都无法使用。请问这个该怎么办啊？重装？

等不及大侠的出现，我用光盘重弄了系统，只不过在账户设置时，设置成与原先的一摸一样，然后就能回到原先的账户下了。但是悲剧的是，软件不能用了！