列印彩色变成黑白--急

各位大大
  小弟今日要列印相片时,却变成黑白(灰阶) .与EPSON联络过,
印表机本身并无问题,影印也ok,就是用开图程式开的彩图就是无法彩色列印,预览列印时就是黑白的.
,但用word档就可以印出彩色文字.epson说是开图软体有问题,但我试过好几种软体都一样.
有人碰过这种状况么?实在不知如何解决.
有那位高人指点一下,不胜感激 tks

检查彩色墨水闸!!