金山身陷“偷费门” 用户成了待宰的羔羊(图)

　　
　　
　　“大家都去查一下自己的电信账单，我今天缴费查出来居然6月份开始莫名其妙每个月扣了6元的金山毒霸？！”——8月10日，一则来自新浪网友的微博“举报”，叫**吃一惊。号称“永久免费”的金山毒霸，却每个月“偷”走别人的电信费，对于软件厂商这种卑劣行径，网友直接爆出粗口：“操，都什么年代了，还玩这种把戏”；“本人过去不曾，现在没有，以后也不可能用这个软件！
　　
　　
　　明明是号称“永久免费”的金山毒霸，根本没有使用，用户的电信话费也能不翼而飞；要不是网友无意中查询发现，恐怕这笔“每个月扣费”将“终身永久”。
　　8月10日，新浪网友的微博“报料”称：“大家都去查一下自己的电信账单，我今天缴费查出来居然6月份开始莫名其妙每个月扣了6元的金山毒霸？！本人过去不曾，现在没有，以后也不可能用这个软件！再说金山毒霸不是号称永久免费吗？！操，都什么年代了，还玩这种把戏。”
　　对于该项“被收费”，网友第二天得到电信方面的回复：“此费用是原套餐里包含，去年（2010年）5月更换套餐后就单独计费”。
　　蹊跷的是，该网友表示“从来没有使用过”金山毒霸的软件产品，在完全不知情的情况下“被收费”，根据电信的解释，该笔费用竟然已经“偷”收了一年。
　　
　　
　　对于质疑暗藏“收费陷阱”，金山客服人员的回应态度则是“敷衍了事”、“息事宁人”。
　　名为“金山毒霸技术服务”回复称：“我想其中可能有些误会，请问您在订阅套餐的时候是否使用了金山毒霸了呢？”对此，网友直言，金山的回复“让我有理由相信这样被隐形收费现象绝对不止我一人，如果很多人都这样被‘误会’，那还是不是一个误会呢？”，“我自己这几十块钱不多，但全国有多少这种‘误会’，我不敢想。”
　　其实，除了此次暗中扣费的“偷费”被曝光外，金山毒霸的不合理收费早有前科。此前就有网友发帖多次曝光：“金山毒霸，一次提交，终身扣费”、“质疑金山毒霸的软件服务收费忽悠大众”。
　　对此，有业内人士表示，伴随社会信息、网络的迅猛发展，计算机互联网用户增多，各种网络侵害、侵权行为也日益增多，对于个别厂商的不良行为，用户应该提升防范意识和维权观念，通过正规渠道举报，并依法争取自己的合法权益。
　　据称，在金山毒霸暗中扣费曝光两天后，电信方面终于“同意退款”，但对于网友所造成的伤害，始终未公开致歉，也没有相关的说明、补偿或赔偿。
　　
　　
　　附其他网友有关金山毒霸问题扣费发帖：
　　
　　
　　
　　
　　
　　

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