postfix+extmail邮件服务器 个别用户收不到邮件

服务器用的系统是 red hat enterprise linux 5.4  邮件服务器是用 lamp+postfix+dovecot+extmail搭建的
公司其它用户都正常 就是有一个用户收不到邮件 但是能发送 不管是用网页登录还是outlook都收不到邮件
他之前用的好好的 说突然有一天就不行了
求高手帮忙
请问一般是什么原因导致的 先帮忙分析下 因为不在公司 所以没法贴配置文件 或日志什么的

如果将此用户删除后，再重新建立呢？