outlook 2007 没有回复转发箭头

outlook 2007 没有回复转发箭头，不是所有邮件都出现这种情况，个别邮件会有。试过一下解决方法，还是不行。请大侠们点播一下

以下步骤请您试一下：
1．        outlook加载项去除：
检查一下加载项, 清除加载项
1)        打开Outlook, “工具”〉信任中心，加载项，
2)        点击“COM加载项”，清除里面的所有对象
2． 重命名菜单栏及工具栏信息存储：outcmd.dat , extend.dat，frmcache.dat，views.dat
点击开始，运行，输入%appdata%\Microsoft\Outlook
3． 重命名注册表中的键值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Addins
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook

4．我们重建ost文件。
关闭Outlook。
打开：
XP：C:\Documents and Settings\帐户\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Vista/Windows 7:  C: \Users\帐户\AppData\Local\Microsoft\Outlook

是不是邮件本身不能回复和转发？