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office 2010 VL版无法打印

时间：2010-09-07

来源：互联网

电脑是联想 ThinkCentre M8200t （i7-860）Windows 7 专业版，打印机是HP LaserJet M2727nfs，网络打印机。驱动为HP的通用驱动（因为暂时没有win7的专用驱动）。
打印测试正常，用其它程序打印或者扫描都正常，但是用word 2010，一点击开始打印就word停止工作。

问题签名:
  问题事件名称: APPCRASH
  应用程序名: WINWORD.EXE
  应用程序版本: 14.0.4762.1000
  应用程序时间戳: 4bae25b7
  故障模块名称: ntdll.dll
  故障模块版本: 6.1.7600.16385
  故障模块时间戳: 4a5bdadb
  异常代码: c0000005
  异常偏移: 00046b90
  OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.48
  区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
  LCID: 2052
  skulcid: 2052

想过替换ntdll.dll文件，但是无法注册或者反注册这个文件，安全模式下也不让动这个文件。
请问有什么办法解决这个问题啊？系统和office都是昨天新装的。

作者: 寂寞小孩发布时间: 2010-09-07

经测试，excel 无恙，独word出错。即使建立空白文档都无法打印。
还有个奇怪的现象就是，每次打开word都会提示“word自动将更改后的内容保存到通用文档模版上。是否加载该模版？”

作者: 寂寞小孩发布时间: 2010-09-07

关注下，
是不是网络打印机驱动安装的问题，用兼容模式看看呢

作者: housex 发布时间: 2010-09-07

我曾经遇到类似的问题，我当时把兼容性好的驱动安装在服务器上的打印机上，需要多尝试一下驱动，貌似解决了，但是word打印还是比较慢。

作者: z_yj 发布时间: 2010-09-07

还好现在还没有用到打印的问题

作者: jackri 发布时间: 2010-09-07

打印我也没用到估计不会出问题的这是办公软件打印做不好不太可能

作者: deanlau 发布时间: 2010-09-07

这个问题我知道，在你的共享打印机上去设置一次，就是把 “使用后台打印”改为“直接打印到打印机”就OK了，HP的打印机有此问题。
我公司之前的打印机就这样，一旦用2010版或者2007版的人打印了就会出现打印机卡死，别人都无法使用，唯一办法重启打印机2003版才能打印，修改后一切正常。