求救 iphone无声, whatsapp 突然全部讯息消失哂

琴日我手机有啲问题, 突然无声 (但人地打电话黎有铃声)
即系我自己播歌啦 播whatsapp 录音 就无声
禁左边较大细声又无反应, 连喺music 嗰度volume 条bar 直程无埋
如果要听歌就要插headphone

之后我以为系啲零件松左 咁就chok 下把声啦
唔知点解chok 完 系咪hi 到咩制
禁左入去 whatsapp 个edit 度
之后我已经即时出返去, 但再入返whatsapp 睇已经无哂啲messages
即系个联络人仲喺度, 但成个window 啲messages 无哂

咁我平时都有用daily backup
我眼残又禁左 back up now. 开始心谂 死啦 咁back up 法咪将最新个version (无哂啲text) back up 左囉!!!??
但系睇新啲. 又有成30几mb 几
到back up 完 上面display 话有5万几个messages, 1700 几张相

之后我就delete 左whatsapp 再install 一次
照返instruction , restore 一次, 之后又系等左一排, 见住佢restore 30几mb 野
但之后入返去 又系一个message 都无

我已经email 左去whatsapp 问, 但唔知佢地几时应我
求求大家教下我可以点做
我啲record 好珍贵架

冇架喇，whatsapp成日都冇类似嘅情况发生